聯絡 Floen

聯絡我們

無論是工具評估、既有帳戶協助、隱私請求或安全問題，都可以透過公開信箱直接聯絡 Floen。

電子郵件

請在信中附上組織、使用的功能與問題摘要；涉及帳戶資料時，請使用登記信箱聯絡。

工具評估與導入

如果想了解引證整理、專利批次下載、OA 翻譯、翻譯字數統計、IP 監控、判決月報或事務所統計是否適合目前流程，請說明團隊角色、常見文件類型、預估使用人數與希望改善的工作。這些背景能協助我們直接回答可行範圍、必要權限與資料處理方式。

我們不要求你在初次詢問時寄送客戶文件、未公開案件內容、帳號密碼或 API 金鑰。若後續確實需要檢查範例，請先與我們確認安全的提供方式，並盡可能使用去識別或不含機密內容的材料。

需要協助時，請附上所屬組織、使用的 Floen 功能、發生時間、畫面顯示的狀態與可安全分享的重現步驟。若問題涉及特定帳戶、組織權限、歷程或下載結果，請使用該帳戶登記的電子郵件來信，讓我們能在不揭露他人資料的前提下核對身分。

請勿以電子郵件傳送密碼、OAuth token、完整信用卡資料或其他登入憑證。一般截圖若可能包含案件名稱、客戶資料、電子郵件地址或文件內容，也請先遮蔽不必要資訊。

若要查詢、更正、停止處理或刪除個人資料，請以受影響帳戶的登記信箱聯絡，並清楚說明請求範圍。某些內容可能因履行服務、稽核、資安或法定保存義務而無法立即刪除，我們會依適用政策說明可執行的處理。

若你發現可能的安全弱點，請勿公開揭露、擴大測試或存取不屬於你的資料。請提供重現步驟、可能影響、發現時間與可聯絡方式；我們會先確認資訊並安排調查。更完整的回報原則可參閱資訊安全頁面。

所有公開詢問都寄至 [email protected]。我們會依問題類型與所需查核安排回覆；複雜的資料、帳務或安全案件可能需要額外確認身分與技術紀錄，因此不在公開頁面承諾固定處理時間。

Floen 目前沒有提供匿名的公開自動化 API。任何需要登入工作區、讀取組織資料、上傳文件或執行工具的操作，都必須由有權限的使用者授權並在對應帳戶內完成。