Floen

隱私權政策

生效日期：2026 年 7 月 20 日

1. 我們收集的資料

我們可能收集您建立及使用帳號時提供的電子郵件地址、姓名、所屬組織、登入方式及帳號偏好；您主動上傳或輸入以使用 Floen 工具的文件、案件資料與處理指示；以及服務運作所需的使用紀錄、處理狀態、稽核事件、錯誤資訊與請求時間。

若特定功能涉及付費，我們會保存計費與交易所需的資料；付款憑證由付款服務商處理時，Floen 不會取得或儲存完整的付款卡號。

我們使用這些資料來驗證身分與管理組織權限、提供 OA 翻譯、引證與專利下載、文書處理、字數統計及監控等功能、交付處理結果、提供客戶支援、維護安全與服務穩定、記錄必要的稽核及計費資訊，並遵守適用法律。

我們不會出售您的個人資料，也不會將您上傳的文件或處理結果用於訓練 Floen 或第三方的通用 AI 模型。

Floen 的一次性文件工具預設不保存處理歷程。當組織未開啟歷程保存時，上傳內容與處理結果只會在完成工作及提供下載所需的短暫期間內保留於受控的暫存空間，之後自動移除；系統仍可能保留不含文件內容的稽核、計費與安全紀錄。

若組織管理者主動開啟歷程保存，或使用本質上需要建立持續工作區的功能，Floen 會依該功能目的保存案件紀錄、處理結果或必要檔案，直到使用者刪除、組織終止服務，或已無提供服務及履行法律義務的需要。

部分功能會將完成請求所需的最少資料傳送給文件解析、OCR、翻譯、AI 模型、雲端儲存或郵件服務供應商。Floen 會選用具備適當安全措施的供應商，並在功能標示採用零資料保留服務時，使用相應的零資料保留介面。

我們只會在提供服務所必要的範圍內，與雲端基礎設施、身分驗證、文件處理、AI 模型、郵件、監控及付款等受託服務商分享資料；或在法律要求、保護使用者與 Floen 權益、調查濫用或安全事件時依法揭露。

部分服務供應商可能在台灣以外地區處理資料。我們會限制傳輸範圍，並以契約及適當的技術與組織措施保護資料。

我們使用維持登入狀態所必要的 Session Cookie，以及語言、日期格式與深淺色主題等偏好 Cookie。這些 Cookie 用於提供您要求的功能與一致體驗，不用於第三方廣告追蹤。

我們採取與資料性質及風險相稱的技術與組織措施，包括傳輸加密、權限控管、組織資料隔離、稽核紀錄及受控的密鑰管理。然而，任何網路服務都無法保證絕對安全；若發生依法須通知的個人資料事件，我們將依適用法律辦理。

依中華民國個人資料保護法及其他適用法律，您可請求查詢、閱覽或取得個人資料複本，請求補充、更正、停止蒐集處理利用或刪除。部分資料可能因履行契約、稽核、資安或法定保存義務而無法立即刪除。

如需行使權利或詢問資料處理方式，請以您的帳號電子郵件來信 [email protected]。

Floen 是提供專業工作用途的服務，不以未滿 18 歲者為目標。我們不會在明知的情況下向兒童收集個人資料。

我們可能因服務、供應商或法規變更而更新本政策。重大變更會在生效前以網站公告、電子郵件或其他適當方式通知。

若對本政策有任何問題，請來信 [email protected]。